Corona-Krisenmanagement bei ReboPharm:
Klare Maßnahmen schaffen Sicherheit und sichern Vorsprung
Das Coronavirus verändert zurzeit unser Leben und damit auch den Berufsalltag. Viele Geschäfte und Produktionsstätten mussten schließen, ganze Unternehmen arbeiten im Homeoffice. Tierarztpraxen dürfen weiter geöffnet bleiben - unter besonderen Auflagen.
ReboPharm hat den Ernst der Lage besonders früh erkannt und nicht gezögert: Bereits am 2. März verordnete sich das Unternehmen strengere Hygieneauflagen inklusive einer zweistündlich getakteten Desinfektion aller Türklinken, Tastaturen und Telefonhörer. Am 9. März dann – eine Woche bevor die Schulen und Kindergärten geschlossen wurden – hat die geschäftsführende Gesellschafterin, Inga Koenen, die ersten Mitarbeiter mit mobiler Arbeitsausrüstung ins Homeoffice geschickt. Zwei Tage später folgten dann alle weiteren Mitarbeiter der Verwaltung. „Mitten am Tag haben die Mitarbeiter ihre Sachen und die großen Rechner eingepackt und sind nach Hause gefahren“, berichtet Stefanie Günzing, Leiterin IT & Lager bei dem Veterinär-Fachgroßhändler. Externe Dienstleister sind sofort eingesprungen und haben die Homeoffice-Plätze eingerichtet sowie die Rufumleitungen programmiert. „Natürlich hat es 1-2 Tage gedauert, bis alles reibungslos funktioniert hat, aber wir hatten durch die vorausschauenden Maßnahmen einen echten Vorsprung. Als wir ins Homeoffice umgezogen sind, hatten die externen Dienstleister noch Zeit, uns zu helfen und: Handys und Laptops waren noch verfügbar. Das sah eine Woche später schon ganz anders aus“, berichtet Günzing. Nach und nach konnte so ein Großteil der stationären PCs durch Laptops ersetzt und Rufumleitungen auf Firmenhandys geschaltet werden.
Ansteckungsgefahr minimieren, Versorgungssicherheit schaffen
Die Mitarbeiter vor Ansteckung schützen - das war die oberste Priorität. Und Teams zu trennen, damit der Betrieb weiterlaufen kann und die tierärztliche Versorgung gesichert bleibt. Auch das Lager wurde deshalb aufgeteilt: Anstatt einer Schicht, arbeiten die knapp 25 Lagermitarbeiter nun in zwei Schichten. Von 4.00 Uhr in der Früh bis 12.30 Uhr mittags und von 13.00 Uhr bis 21.30 Uhr. Die halbe Stunde zwischen den Schichten stellt sicher, dass die Arbeitsplätze vor dem Wechsel gründlich desinfiziert werden können und die Teams sich nicht begegnen. „So ist gewährleistet, dass wenigstens ein Team weiterarbeiten kann, wenn ein Corona-Fall bei uns auftritt“, erklärt Inga Koenen.
Einer für alle - alle für einen: Mitarbeiter ziehen alle an einem Strang
„Uns ist bewusst, dass diese Trennung, und die geänderten Schichtzeiten den Mitarbeitern sehr viel abverlangt. Umso stolzer sind wir darüber, wie toll alle diese Maßnahmen annehmen“, führt sie weiter aus. Stefanie Günzing ergänzt: „Ich habe in der letzten Woche wirklich berührende Szenen erlebt: Die Mitarbeiter halten zusammen. Sie ziehen an einem Strang. Es gibt nicht mehr den Einzelnen, sondern nur noch das Rebopharm-Kollektiv. Nach dem Motto: Einer für alle - alle für einen. So schlimm die Krise ist, sie schweißt uns zusammen!“ Auch Eva Welsing, Leiterin der Auftragsannahme, erlebt einen starken Zusammenhalt – trotz räumlicher Trennung: „Auf Leitungsebene sprechen wir täglich über ein Conferencing-Tool. Aber auch bei meinen Mitarbeitern spüre ich einen starken Teamgeist. Sie geben alle zusammen ihr Bestes, um in dieser außergewöhnlichen Situation für unsere Kunden da zu sein.“
ReboPharm wird weiter lieferfähig sein
Natürlich gibt es in einer Krise wie dieser immer mal wieder Engpässe – bei einzelnen Produkten und auch in der Telefonie. Aber auch hier hat ReboPharm durch die früh eingeleiteten Maßnahmen einen echten Vorsprung. „Wir werden auch in den nächsten Wochen weiter lieferfähig sein“, sagt Eva Welsing, „Hamsterkäufe sind nicht notwendig. Wenn es Engpässe gibt, versuchen wir mit unseren Kunden Lösungen zu finden. Und wenn unsere Leitungen aufgrund des hohen Aufkommens besetzt sein sollten, bitten wir um etwas Geduld. Wir sind weiter für unsere Kunden da!“ Alle Bestellungen können zudem, wie gewohnt, auch über den Online-Shop von ReboPharm getätigt werden unter www.rebopharm24.de
